Son Güncelleme Tarihi: Son Güncelleme Tarihi: 12 Ocak 2025

1. Giriş
Elyanaturel (“Şirket”, “Biz”, “Site” veya “Bizler”) olarak, internet sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcıların gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

  • İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi gibi veriler.
  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre gibi hesabınızla ilişkili veriler.
  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (Sitemizde ödeme güvenliği üçüncü taraf ödeme kuruluşları tarafından sağlanır, tarafımızca sadece gerekli fatura ve kargo bilgileri saklanır).
  • İşlem Verileri: Sipariş geçmişiniz, satın almış olduğunuz ürünler, tarih ve saat bilgileri.
  • Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı tipiniz, cihaz türü, işletim sistemi, çerez verileri, ziyaret tarih ve saatleri gibi veriler.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileri şu amaçlarla işliyoruz:

  • Siparişlerin alınması, ürün/hizmetlerin sunulması, faturalandırma, kargo süreçleri.
  • Site kullanımı, üyelik oluşturma ve yönetimi, teknik sorunların giderilmesi.
  • Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin değerlendirilmesi, müşteri ilişkileri yönetimi.
  • Pazarlama faaliyetleri (örneğin; tanıtım ve kampanyalar hakkında bilgilendirme) ve kişiselleştirilmiş içerik sunma.
  • Yasal yükümlülüklere uyum, uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerinizin Paylaşımı
Verilerinizi yasal yükümlülükler, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve müşteri memnuniyeti amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

  • Hizmet sağlayıcılar: Ödeme ve lojistik hizmeti veren üçüncü taraflar, teknik altyapı sağlayıcıları.
  • Resmi kurumlar: Mahkeme, savcılık ve diğer kamu kurum ve kuruluşlarının yasal talepleri.
  • İş ortakları: Kampanya, çekiliş, pazarlama işbirlikleri kapsamında iş ortaklarımız (yalnızca gerekli ve sınırlı veriler paylaşılır).

5. Çerezler (Cookies)
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanır. Çerezlerin ne olduğu, hangi amaçlarla kullanıldığı, nasıl yönetilip silineceği hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamız’a göz atınız.

6. Verilerin Korunması ve Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

  • Güvenli sunucular, şifreleme teknolojileri (SSL/TLS vb.) ve güvenlik duvarları ile verilerin korunması.
  • Erişim kontrolü ve yetkilendirme süreçleri.
  • Düzenli olarak yapılan güvenlik taramaları ve sistem güncellemeleri.

7. Yasal Dayanak
Kişisel verilerin işlenmesi, ilgili yasal düzenlemelere (KVKK vb.) ve tarafınızla akdedilen sözleşmelerin gerekliliklerine uygun olarak yapılır.

8. Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek.
  • İşlenen verilerin amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
  • Yanlış veya eksik işlenen verilerinizin düzeltilmesini talep etmek.
  • İlgili yasal çerçevede verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini istemek.
  • İşlemeyi kısıtlamak veya veri işlenmesine itiraz etmek.
  • Otomatik sistemlerle analiz yapılmasına itiraz etmek.
  • Yetkili kurumlara şikâyette bulunma hakkına sahip olmak.

9. Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikası üzerinde zaman zaman güncellemeler yapabiliriz. Güncellemeleri sitemizde yayınlayarak değişiklikleri duyururuz. Son güncelleme tarihini sayfa başında bulabilirsiniz.

10. İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Viso Kreatif Tasarım Hizmetleri (Elya Naturel)
Adres: Yazıcızade Mah. Şehit İsmail Türe Cad. No:21/B D:5, Gelibolu/Çanakkale, Türkiye
Telefon: +90 542 455 35 85
E-posta: elya@elyanaturel.com